ВОЗВРАТ
Вы можете обменять или вернуть украшения, приобретенные в интернет-магазине.
Для этого должны соблюдаться следующее условия:
1. С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней.
2. Украшение не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид, не повреждена упаковка.
Обмену и возврату не подлежат украшения выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, покрытие, материал).
Как оформить заявку на возврат или обмен
1. Самостоятельно обратившись в наш шоу-рум в Петербурге
2. Отправить письмо на почту info@caviarjewellery.ru с запросом
Как вернуть изделия
1. В шоу-руме Caviar Jewellery в Петербурге
2. Курьерской службой: отправьте нам товар по адресу 197198, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская д. 19, пом.7Н
Как возвращается оплата
Деньги возвращаются тем же способом, что и осуществлялась оплата товара.
1. Наличными — если вы оплачивали заказ в шоу-руме Caviar Jewellery
2. На карту — если вы оплачивали заказ на сайте
Возврат средств происходит в течение 10 дней после получения товара и заявления.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Гарантийный срок украшений - 3 месяца.
ГАРАНТИЯ
Гарантия на украшения действует в течение 3 месяцев со дня покупки.
Гарантия не распространяется:
на повреждения, возникшие из-за механических или химических воздействий.
Обращаем ваше внимание, что покрытие родием, позолотой и катафорезным лаком подвержены естественному износу и требуют периодического обновления раз в 6-12 месяцев, в зависимости от условий эксплуатации.
Ремонт по гарантии
Вы всегда можете обратиться к нам для обслуживания и ремонта наших изделий. Каждый случай мы рассматриваем индивидуально.
Если выявлен производственный брак, то мы можем вам предложить:
1. Замена на такой же товар;
2. Замена на другой товар с пересчетом цены;
3. Устранение недостатков;
4. Возврат денег.